クビにならないように上司に反対する方法
ライフハッカーの記事で“クビにならないように上司に反対する方法”という記事が上がっていました。ポイントは５つ。１．時間と場所を考慮する。２．最初はポジティブに。３．質問する。４．結果にフォーカスする。５．最終決定は尊重する。もちろんこれらについて大きな異論はありません。しかし、最も重要なことが抜けている気がしています。それは…
正論は相手に負の感情を抱かせる
その上司との人間関係、もっと言えば、信頼関係の程度です。どの程度の信頼関係がその上司と作られているかということによって、伝え方を変えなければなりません。その関係性を無視し、「ロジカル（論理的）ならば問題ないでしょう」というようなコメントが同記事に見られましたが、信頼関係がそれほどない状態且つロジカルであればあるほど、その意見は絶対に通らなくなると断言できます。なぜ、そのようなことが起こるのか、具体的な事例を用いて説明していきましょう。
まず、ロジカル（論理的）に正しい（と思われる）意見というのは、言い換えると“正論”とも置き換えられると思います。そしてこの“正論”というのは、使い方を間違えると凶器になります。例えば、あなたが少し大きめのボリュームで音楽を電車内で聴いていたとします。そしてそれを「うるせえよ！」と注意されたとします。どう感じるでしょうか。もちろん、非は100％あなたにあります。ただ、「うるせえよ！」とまで言われる筋合いはなく、ついつい感情的になってしまうのではないでしょうか。これと同様に、正しいことを言うことは時として人を傷付け、思わぬ負の感情を産むことになります。
信頼関係がない状態で正論を言うことは“泣きっ面に蜂”
そしてその発言をしてきた人間が、自分との信頼関係が薄い人間だったらどう思うでしょうか。例えば、先の電車の例で言えば、知り合いにそのように言われることと、赤の他人にそう言われること、どちらがまだ許せるかと言えば、多くの場合は“知り合いから言われる”方になろうかと思います。それはなぜかと言えば、その“知り合い”の方が信頼関係がある程度構築されているからです。その“信頼関係”がない赤の他人から言われることは非常に負の感情を抱きやすいことが想像できるのではないでしょうか。正に泣きっ面に蜂状態です。
さて、本題に戻りましょう。今回の関係は上司と部下の関係で、部下が上司に反対するというケースです。当たり前ですが、上司は部下よりも上の立場です。そして、その関係性が上手くいっていれば、信頼関係がある程度築けているのであれば、多少ストレートな物言いをしたとしても大丈夫かもしれません。しかし、そうでない場合はどうなると思いますか。そう、確実に上司は負の感情を抱きます。そしてそれが正しいことであればあるほどその負の感情は増幅し、その後の信頼関係を回復していくことからは更に遠くなることは想像できるのではないでしょうか。
相手との温度感が分かるまでは最大限の配慮を
上司に対して何か物を言わなくてはならないという局面があるのは組織の中にいれば当然あることでしょう。ただ、それを言う前に、きちんとその上司との関係性を把握することです。想像以上に上司は部下に気を遣っていて、思っている以上に信頼関係自体は築けていないなんていうケースもあります。その辺りの温度感が分からないうちは、最大限様々なことに気を遣った上で何か物を言うようにされることをおすすめします。
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